くある質問

Q1 入会 ・退会に関する質問
会員として利用できる最短期間はどれぐらいですか?
30日間です。
決済ボタンを押すとエラーメッセージが表示されますが、何が悪いのでしょうか?
必要事項が適切に入力されているかご確認ください。もし解決されない場合には、表示されたエラーメッセージの内容を添えて、当サイトのお問い合わせページからご連絡ください。
退会するにはどうしたらいいですか?注意事項などありますか?
次回の会費が自動課金される前日までに退会手続きを行ってください。退会手続きが遅れると、次回の会費が自動課金されますのでご注意ください。
入会時に誤ったメールアドレスを入力してしまったのですが、修正するにはどうしたらいいですか?
誤ったメールアドレスを指定した場合には、IDやパスワードが発行できません。すぐに当サイトのお問い合わせページからご連絡ください。
携帯電話のメールアドレスを使って会員登録することもできますか?
はい、キャリアによります。
退会と同時にサイトを観ることはできなくなりますか?
会員期間が終了するまでは、会員サイトをご覧いただけます。
すでに退会の手続きをしてしまったのですが、退会を取り消すことはできませんか?
一旦完了した退会手続きを取り消すことはできません。お手数ですが、新しいIDとパスワードで再登録を行ってください。
よくある質問をご覧になっても問題が解決しない場合
よくある質問をご覧になっても問題が解決しない場合は、本ページ左下にありますヘルプメニューの「お問い合わせ」よりご連絡ください。内容を確認のうえ、弊社サポートからメールにて回答いたします。
Q2 料金とお支払いに関する質問
会費以外に掛かる費用はありますか?
会費以外に追加費用は掛かりません。
別途消費税も掛かるのでしょうか?
消費税は掛かりません。
決済は日本円で行われますか?それとも米国ドルですか?
決済は米国ドルで行われます。
クレジットカードで決済された料金が引き落とされるのはいつですか?会費は毎月自動的に引き落とされますか?
弊社からクレジットカード会社への請求は直ちに行われます。クレジットカード会社からお客様へのご請求は、クレジットカード会社の規約によります。詳細はクレジットカード会社にお問い合わせください。
支払いに使えるクレジットカードの種類を教えてください。
ご利用頂けるクレジットカードは、Visa, Mastercard, Discover, Diners Club, JCBの5社です。
会費を銀行振込で支払うことはできませんか?
現在は銀行振込による支払いは受け付けておりませんが、将来的に対応することを検討中です。
会費の支払いに使っているクレジットカードを変更するにはどうしたらいいですか?
当サイトのお問い合わせページから、ご登録のIDとメールアドレスをご連絡ください。
毎月の会費はいつ請求されますか?毎月自動更新されますか?
クレジットカード会社からお客様への請求日はクレジットカード会社の規約によります。詳細はクレジットカード会社にお問い合わせください。会費は退会するまで自動的に課金されます。退会する場合には次回課金日の前日までに退会手続きを行ってください。退会手続きは入会ページから行うことができます。
クレジットカードの明細に記載される会社名は何ですか?
クレジットカードの明細にはDigital Media Resources Coが課金元として記載されます。アダルトコンテンツに関係する名称は記載されません。
クレジットカードは問題なく使えるのに自動的に退会させられました。何が問題だったのでしょうか?
クレジットカードの有効期限が切れている可能性があります。クレジットカード会社にお問い合わせください。クレジットカードに問題がない場合には、当サイトのお問い合わせのページからご連絡ください。
よくある質問をご覧になっても問題が解決しない場合
よくある質問をご覧になっても問題が解決しない場合は、本ページ左下にありますヘルプメニューの「お問い合わせ」よりご連絡ください。内容を確認のうえ、弊社サポートからメールにて回答いたします。
Q3 ログイン/ID/パスワードに関する質問
ログインできないのですが?
IDやパスワードを大小文字の区別を含めて正しく入力しているかご確認ください。IDやパスワードが正しいにも関わらず解決されない場合には、ブラウザのキャッシュをクリアしてみてください。どうしても問題が解決されない場合には、当サイトのお問い合わせページからご連絡ください。
ムービーの再生には特別なソフトが必要ですか?
ダウンロードされた動画は、OSに標準でインストールされているソフト (Windowsの場合はWindows Media Player、Macintoshの場合はQuickTime Player)で再生可能ですので、専用再生ソフトをダウンロードしてインストールする必要はありません。

ブラウザ上での動画の再生には、ブラウザごとにプラグインソフトが必要な場合があります。動画を再生しようとしたときに、ブラウザがプラグインをインストールするように表示した場合には、指示に従って必要なプラグインソフトをインストールしてください。
ユーザーIDとパスワードを紛失してしまいました。
当サイトのお問い合わせページからご連絡ください。
入会したサイトへの登録メールアドレスを忘れてしまいました。どこで教えてもらえますか?
当サイトお問い合わせページからご連絡ください。
よくある質問をご覧になっても問題が解決しない場合
よくある質問をご覧になっても問題が解決しない場合は、本ページ左下にありますヘルプメニューの「お問い合わせ」よりご連絡ください。内容を確認のうえ、弊社サポートからメールにて回答いたします。
Q4 ムービーと写真のダウンロードやムービーの再生に関する質問
どのようなコンピュータ環境が必要ですか?
インターネットに接続されたパーソナルコンピュータ (デスクトップPC、ラップトップ/ノートPCなど) が必要です。

推奨システム構成 (Windowsパソコンの場合)
· CPU: Intel Pentium 4 (2GHz) 以上、または互換プロセッサ
· メモリ: 1GB以上
· ビデオカード: フルカラー (24ビット) 以上
· サウンドカード: 16ビット以上
· OS: Windows Vista、Windows 7、8
· ブラウザ: Internet Explorer 9.0 以上 (※)
· インターネット回線: ADSL、ケーブル以上

推奨システム構成 (Macintoshの場合)
· CPU: PowerPC G4 (400MHz) 以上、またはIntelプロセッサ
· メモリ: 1GB以上
· OS: Mac OS X
· ブラウザ: Safari 5.0 以上 (※)
· インターネット回線: ADSL、ケーブル以上
※ JavaScript及びCookieが有効になっている必要があります。
ムービーの再生には特別なソフトが必要ですか?
ダウンロードされた動画は、OSに標準でインストールされているソフト (Windowsの場合はWindows Media Player、Macintoshの場合はQuickTime Player)で再生可能ですので、専用再生ソフトをダウンロードしてインストールする必要はありません。

ブラウザ上での動画の再生には、ブラウザごとにプラグインソフトが必要な場合があります。動画を再生しようとしたときに、ブラウザがプラグインをインストールするように表示した場合には、指示に従って必要なプラグインソフトをインストールしてください。
1日のダウンロード量制限はありますか?
制限はありません。
動画のダウンロードに予想外に時間が掛かる場合にはどうしたらいいですか?
ダウンロードされる時間帯によっては、サーバーやネットワークが混雑していることも考えられますので、時間帯をずらしてお試しください。また、お使いのパソコンで複数のソフトを実行している状態では、通常よりもダウンロードに時間がかかる場合もあります。その場合には、実行中のソフトを閉じた状態でお試しください。
メデイアプレーヤーのバッファ中が長いですが?
サーバーやネットワークが混雑している可能性があります。時間帯をずらしてお試しいただくか、動画ファイルをダウンロードしてご覧ください。
突然、ダウンロードができなくなりましたが?
まずは会員登録が正しく行われているかご確認ください。正しく会員登録されているにも関わらずダウンロードできない場合には、お使いのパソコンやインターネット回線の問題の可能性があります。

ファイアーウォールやウィルス駆除ソフトをお使いの場合には、それらがダウンロードをブロックしていないかご確認ください。具体的には、それらのソフトが最新の状態にアップデートされているかご確認いただくか、一時的にそれらのソフトの機能を無効にした状態でダウンロードできるかご確認いただくことをお勧めします。

また、当サイト以外のいかなるサイトもご覧いただけない場合には、お使いのインターネット回線に問題がある可能性が濃厚です。そのような場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダへご確認ください。
Macで動画を観たりダウンロードすることができないのですが?
Macintoshは、標準ではWMV形式の動画ファイルをサポートしていません。もしWMV形式の動画をご覧になろうとした場合には、代わりにMP4形式の動画をお試しください。

Macintosh版Safariで動画をダウンロードするには、ダウンロードページのMP4ボタン上で、コントロールキーを押しながらマウスをそのまましばらくホールドするとメニューが表示されますので、 [リンクをディスクにダウンロード]を選択してください。
iPhone、iPadなどの携帯端末でサイトを利用出来ますか?
当サイトが提供しているMP4形式の動画はiPhoneやiPadでも再生可能です。

Android端末をご利用の方は、Firefoxでストリーミング再生が可能です。Firefox以外のブラウザをご使用の場合は、動画をダウンロードしてお楽しみ下さい。
ダウンローダーで一括ダウンロードできますか?
当サイトでは専用ダウンローダーの提供はしておりません。他サイトで配布されている汎用ダウンローダーのご利用は、サーバーの負担を増大させてダウンロード速度を低下させたり、転送エラーを起こしたりする原因にもなりかねませんので、ご利用はお控えいただきますようお願いいたします。
退会してからもダウンロードしたファイルは観ることができますか?
ダウンロードされた動画ファイルは退会後も継続してご覧いただくことができます。
どのようなビデオフォーマットをダウンロードすればいいのですか?
お使いのパソコンやモバイル機器にインストールされている再生ソフトの種類によりますが、一般には以下の動画形式のご利用をお勧めします。

· Windowsをお使いの方: WMV形式
· Macintoshをお使いの方: MP4形式
· iPhoneやiPadをお使いの方: MP4形式
· 携帯電話をお使いの方: 3GP形式 (※)

※ お使いの携帯電話機種の仕様をご確認ください。
ブラウザのキャッシュ、クッキーを消去したいのですが、どうすればいいでしょうか?
Internet Explorerの場合 (Windows)

Windows 7、8 及び Windows Vista
1. [スタート]ボタン、[コントロールパネル]、[ネットワークとインターネット]、[インターネットオプション]の順にクリックします。
2. [全般]タブをクリックし、[閲覧の履歴]の[削除]をクリックします。
3. [インターネット一時ファイル]と[Cookie]のチェックボックスをオンにし、[はい]をクリックしてこれらの情報を削除することを確認し、[OK]をクリックします。

以前のバージョンのWindows
1. Internet Explorerを終了します。
2. エクスプローラーのすべてのウィンドウを閉じます。
3. [スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックし、[インターネットオプション]をダブルクリックします。
4. [全般]タブの[インターネット一時ファイル]の下の[ファイルの削除]をクリックします。
5. [ファイルの削除]ダイアログボックスの[インターネット一時ファイル]と[Cookie]のチェックボックスをオンにします。
6. [OK]を2回クリックします。

Safariの場合 (Macintosh)
1. Safariのメニューバーより[キャッシュを空にする]をクリックします。
2. 確認メッセージの内容を確認し、[空にする]をクリックします。
3. Safariのメニューバーより[環境設定]をクリックします。
4. [プライバシー]タブの[すべてのWebサイトデータを削除...]ボタンをクリックします。
5. 確認メッセージの内容を確認し[今すぐ削除]をクリックします。
6. Safariを閉じます。
ダウンロードするにはどうしたら良いですか?
InternetExplorerをお使いの場合 :
右クリックして「対象をファイルに保存」を選んで下さい。

Google ChromeもしくはFirefoxをお使いの場合 :
右クリックして「名前を付けてリンク先を保存」を選んで下さい。
よくある質問をご覧になっても問題が解決しない場合
よくある質問をご覧になっても問題が解決しない場合は、本ページ左下にありますヘルプメニューの「お問い合わせ」よりご連絡ください。内容を確認のうえ、弊社サポートからメールにて回答いたします。
Q5 その他のご質問
個人情報やプライバシーは安全に管理されますか?
会員登録及び認証ページはSSLに対応しており、個人情報は万全なセキュリティで守られています。他社への譲渡および、個人の権利またはプライバシーを侵害することは一切ありませんので、ご安心ください。
※ 詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
登録をしたのですがメールが届きません。
会員登録が完了した時点でご連絡のメールが送られるはずです。もし無料メールサービスをお使いの場合には、届いたメールがスパムフォルダに分類されてしまっていることがありますのでご確認ください。もし問題が確認しない場合には、当サイトのお問い合わせページからご連絡ください。
入会しようと思っているけど登録したらすぐに動画を見られますか?
支払いが確認されましたら動画をご覧いただけるようになります。
よくある質問をご覧になっても問題が解決しない場合
よくある質問をご覧になっても問題が解決しない場合は、本ページ左下にありますヘルプメニューの「お問い合わせ」よりご連絡ください。内容を確認のうえ、弊社サポートからメールにて回答いたします。
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